Ein und dasselbe Konto begleitet dich vom Rechner am Tisch bis zum Handy in der Hand, ohne dass du dich neu registrieren musst.
Damit aus dem frisch angelegten Konto kein Ratespiel wird und du genau weißt, welche Schritte jetzt kommen.
Limits, Selbstsperre und Kontostand. Im Kontobereich siehst du oben den Reiter für Limits, daneben deinen aktuellen Kontostand. Über Einzahlungslimits legst du fest, wie viel Geld pro Tag, Woche oder Monat auf dein Spielerkonto kommen darf; Verlustlimits begrenzen, was du innerhalb eines Zeitraums verlieren möchtest. Beide Werte lassen sich später senken, eine Erhöhung greift erst nach einer Wartezeit, die dir die Seite selbst anzeigt. Ein Sitzungszeitlimit erinnert dich daran, wann du eine Pause brauchst, und der Realitätscheck fasst dein Spielverhalten zusammen. Willst du eine Weile ganz aussetzen, findest du an derselben Stelle die Selbstsperre. Änderungen bestätigst du im Konto, danach zeigt die Übersicht den neuen Stand. Deine Umsatzhistorie, offene Auszahlungen und die Bonusübersicht bleiben daneben sichtbar, damit du alles im Zusammenhang siehst. Nimm dir für die Einstellungen einen ruhigen Moment, denn sie sollen zu deinem Alltag passen und nicht unter Zeitdruck entstehen.
Neuer Zugang und Freigabe nach vier Stunden. Auf der Anmeldeseite steht unter dem Formular der Hinweis Passwort vergessen. Ein Klick darauf öffnet die Seite, auf der du deine bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse einträgst; dorthin geht ein Verweis zum Zurücksetzen. Prüfe auch den Ordner für unerwünschte Nachrichten, falls die E-Mail nicht sofort auftaucht. Über diesen Verweis vergibst du ein neues Passwort und kehrst anschließend zur Anmeldung zurück. Verlangt dein Konto vor dem ersten Spiel noch eine Prüfung, siehst du im Kontobereich die Aufforderung, Dokumente hochzuladen. Geeignet sind Personalausweis, Reisepass, Meldebestätigung oder Kontoauszug. Die Prüfung dauert in der Regel vier Stunden; danach erscheint der Freigabestatus direkt im Konto. Bleibt eine Rückfrage offen, zeigt dir die Seite, welches Dokument fehlt oder unscharf ist. Lade es einfach erneut hoch, statt mehrere Wege parallel zu probieren. So kommst du Schritt für Schritt zurück in dein Konto, ohne den Überblick zu verlieren.
Kurz bevor du dich anmeldest. Vor dir liegt die Anmeldeseite mit einem Feld für deine E-Mail-Adresse und dem Bereich für dein Passwort. Halte das E-Mail-Postfach erreichbar, das zu deiner Registrierung gehört, denn dorthin gehen wichtige Nachrichten zum Konto. Auch das Passwort, das du damals selbst festgelegt hast, sollte griffbereit sein; notiere es nicht auf einem Zettel neben dem Gerät. Ein aktuelles Gerät und eine stabile Verbindung ersparen dir viele Unterbrechungen, besonders wenn du unterwegs bist. Für spätere Auszahlungen kann die Seite Angaben zur Identität verlangen; halte deshalb deine persönlichen Daten so bereit, wie du sie bei der Registrierung angegeben hast. Ein Blick in den Seitenfuß zeigt dir außerdem die Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder mit der Nummer GGL/2817/2018. Nimm dir eine kurze Pause, lies die angezeigten Hinweise und starte erst dann den Zugang. So weißt du vor dem ersten Klick, dass alles Nötige da ist.
Derselbe Kontostand am Handy und am Rechner. Auf dem Rechner erscheint die Anmeldung als breites Fenster neben dem Seitenmenü, auf dem Handy füllt sie den Bildschirm und lässt sich mit dem Daumen bedienen. Diese Unterschiede betreffen nur die Darstellung: Deine E-Mail-Adresse und dein Passwort bleiben dieselben, und du landest auf beiden Wegen im selben Spielerkonto. Auch die 128-bit-SSL-Verschlüsselung schützt die Übertragung unabhängig davon, ob du am Rechner oder am Handy bist. Limits, Bonusbedingungen und Auszahlungsaufträge liegen zentral im Konto, nicht getrennt auf einem Gerät. Wechselst du zwischen Rechner und Telefon, siehst du also denselben Kontostand und dieselbe Historie. Eine Besonderheit bleibt die Tastatur: Am großen Bildschirm tippst du ruhiger, unterwegs verdeckt die Bildschirmtastatur manchmal Hinweise. Bewege deshalb vor dem Absenden kurz nach unten, damit du nichts übersiehst. Was nie anders wird, ist der Schutz deines Zugangs und die Zuständigkeit des Anbieters für dein Konto.
Wer sieht dein Konto noch, wenn du gehst?. Oben rechts siehst du deinen Namen und daneben den Menüpunkt zum Abmelden. Nutze ihn, bevor du das Gerät verlässt, besonders an einem öffentlichen Rechner, am Arbeitsplatz oder am Telefon von Freunden. Ein Klick beendet deine Sitzung, danach zeigt die Seite wieder die Anmeldung. Der Anbieter fragt dich nie per E-Mail, im Kontaktfenster oder am Telefon nach deinem Passwort; gib es nicht weiter, wenn jemand danach verlangt. Möchtest du dein Passwort ändern, findest du die passende Einstellung im Kontobereich unter deinen persönlichen Daten. Wähle ein eigenes Passwort, das du nicht für andere Dienste verwendest, und aktualisiere es, wenn du den Verdacht hast, dass jemand mitgelesen hat. Auf einem geteilten Gerät schließt du nach dem Abmelden zusätzlich das Fenster der Seite. Für dein eigenes Gerät lohnt sich eine Bildschirmsperre, damit niemand ohne dich ins Konto schaut. So bleibt der Zugang geschützt, ohne dass du dir merken musst, wo du zuletzt angemeldet warst.
WeiterlesenDamit du bei einer gescheiterten Anmeldung nicht wild herumprobierst, sondern der Reihe nach die wahrscheinlichste Ursache ausschließt.
Dein Konto zeigt beim Anmeldeversuch den Hinweis, dass eine Einzahlungs-, Verlust- oder Sitzungszeitgrenze greift, ein Realitätscheck dich unterbricht oder eine Selbstsperre aktiv ist. Diese Werkzeuge blockieren den Zutritt mit Absicht, denn sie sind deine eigene Entscheidung und zugleich eine Vorgabe der Lizenz. Eine laufende Selbstsperre lässt sich nicht vorzeitig aufheben, weder durch unser Team noch durch eine Nachricht an den Support. Fühlst du dich belastet, wende dich an die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, an Anonyme Spieler oder an das OASIS-Sperrsystem.
Hier klärt sich, was Spieler im Alltag am Zugang beschäftigt, in wenigen klaren Antworten.
Der Live-Chat passt für alles, was schnell gehen soll, etwa ein hängender Login. Halte deine E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Problems bereit, damit der Kontakt ohne Rückfragen startet.
Für Fälle mit mehr Details, etwa Unterlagen zur Verifizierung, ist die E-Mail der richtige Weg. Schreib an [email protected] und füge deine registrierte Adresse sowie die betroffenen Nachweise bei.
Ein Anruf unter +84 941 879-48-78 lohnt sich, wenn du persönlich sprechen möchtest. Lege deine E-Mail-Adresse, das Gerät und die genaue Fehlermeldung bereit, dann findet das Team die Ursache in einem Gespräch.
Wir verwenden Cookies, damit die Website funktioniert und um sie zu verbessern. Wenn Sie fortfahren, stimmen Sie unserer Cookie-Richtlinie zu.