Sie brauchen Hilfe

Betoranje Casino Kontakt: Antwort in Minuten

Live-Chat, E-Mail und Telefon sind beim Betoranje Casino rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag des Jahres.

Support öffnen Lizenz GGL/2817/2018

Heute ausgezahlt

420.993 €

2.238 Spieler online

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/2817/2018

Durchschnittlich 24 Minuten, bis zu 92.000 € pro Transaktion

128-bit SSL-Verschlüsselung, geprüft durch eCOGRA und QUINEL

Sie schreiben uns gerade

Welcher Kontaktweg passt zu Ihrem Anliegen?

Nützlich, wenn eine Frage nicht bis morgen warten kann und Sie eine Person sprechen wollen.

Sie wollen nicht warten

Der Live-Chat ist der schnellste Weg zu einer Antwort, typische Wartezeit sind fünf Minuten. Er passt für Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielverlauf, auch mitten in der Nacht. Erreichbar rund um die Uhr.

Chat öffnen

Erst schreiben, dann in Ruhe klären

Für Unterlagen und längere Anliegen schreiben Sie an [email protected]. Antwort kommt in der Regel innerhalb von 24 Stunden, auch nachts. Gut geeignet für Kontodaten, Bonusregeln und Rückfragen mit Anhang.

E-Mail schreiben

Rufen Sie direkt an

Am Telefon klären Sie dringende Fälle in etwa zwei Minuten mit einer Person, erreichbar unter +49 30 0096 1227 in der Zeitzone CET. Der Anruf passt, wenn eine Auszahlung hängt oder eine Sperre greifen soll.

Anrufen

Sie spielen aus Deutschland

In Deutschland erreichbar: Nummer, Sprachen, Aufsicht

Danach wissen Sie, welche Nummer, Sprache und Anlaufstelle für Spieler in Deutschland gilt.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland: +49 30 0096 1227; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht und Lizenz: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/2817/2018

Hilfe

Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Antwort, die weiterhilft

Was passiert, wenn eine Antwort nicht reicht?

Der Weg von der ersten Meldung bis zur unabhängigen Stelle, damit keine Frage offen bleibt.

Klare Schilderung statt Vermutungen

Schildern Sie im Live-Chat oder per E-Mail, was schiefgelaufen ist, und nennen Sie Zeitpunkt sowie betroffenen Vorgang. Der Support leitet Ihr Anliegen an die zuständige Abteilung weiter.

Vorgangsnummer vor der nächsten Antwort

Sie erhalten eine Vorgangsnummer per E-Mail, und der Support meldet sich innerhalb von vierundzwanzig Stunden. Diese Nummer brauchen Sie bei jedem weiteren Schritt.

Wer entscheidet am Ende?

Bleibt die Lösung unbefriedigend, verlangen Sie eine Prüfung durch die zweite Ebene. Summen und Nachweise gehen an [email protected], eine Rückmeldung folgt schriftlich.

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), die das Angebot unter GGL/2817/2018 beaufsichtigt.

Sie haben eine Adresse gesucht

Ihr Anliegen landet direkt bei der zuständigen Stelle

Damit landet Ihr Anliegen beim richtigen Team statt in der allgemeinen Warteschlange.

Konto

Allgemeiner Support und Fragen zum Spiel: [email protected]; Verifizierung von Dokumenten (KYC): [email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Personenbezogene Daten und Datenschutz: [email protected]; Kooperationen und Geschäftliches: [email protected]

Wer betreibt das Casino hinter dieser Seite?

Betreiber. Firmenname: Betoranje Casino GmbH; Handelsregister: HRB 387915 (Deutschland); Firmensitz: Hauptstraße, Hamburg

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/2817/2018

Schriftkontakt. Support-Adresse: [email protected]

Fünf kurze Antworten

Was Sie hier schneller klärt

Diese Antworten passen, wenn Sie vor der Kontaktaufnahme eine schnelle Einordnung brauchen.

trustWie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen?+

Eine Prüfung der Unterlagen nimmt bei uns in der Regel bis zu vier Stunden in Anspruch. Sobald Personalausweis, Reisepass, Meldebestätigung oder Kontoauszug vorliegen, meldet sich das Team per E-Mail zurück. Rechnen Sie mit der Angabe in mitteleuropäischer Zeit.

trustIn welchen Sprachen bekomme ich hier Antwort?+

Der Support antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Die Beratung läuft rund um die Uhr, auch am Wochenende. Eine Anfrage auf Deutsch landet direkt bei einem deutschsprachigen Team.

trustWarum hilft man mir bei einer Beschwerde nicht sofort?+

Anders als ein Standardformular erklärt eine zweite Prüfung oft schon den offenen Punkt. Bleibt es dabei, richten Sie eine Beschwerde an die zuständige Adresse des Supports. Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder.

trustWo beantrage ich eine Kopie meiner Daten?+

Für eine Kopie oder Löschung Ihrer Daten ist die Datenschutzadresse [email protected] zuständig. Schildern Sie dort Ihr Anliegen mit der E-Mail-Adresse Ihres Spielerkontos. Eine Bestätigung erhalten Sie anschließend per E-Mail.

trustKann ich die Lizenznummer nachlesen?+

Ja, Betoranje Casino GmbH mit Sitz in Hamburg arbeitet mit einer Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Die Lizenz trägt die Nummer GGL/2817/2018. Die Erlaubnis gilt für den deutschen Markt.

Erreichbarkeit

Erst die Warteschlange, dann der Mensch

Hier steht, wie lange Sie je Kanal warten, damit Sie das richtige Werkzeug wählen.

Live-Chat

Live-Chat erreichbar: Rund um die Uhr; Erste Antwort im Chat: fünf Minuten; Zeitzone aller Zeiten: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: vierundzwanzig Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 0096 1227; Wartezeit am Telefon: zwei Minuten

Was gehört in die erste Nachricht?

Mit diesen Angaben lässt sich Ihr Anliegen in einer Runde klären, ohne Nachfragen.

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Vorgangsnummer oder Screenshot der Meldung
Betroffene Einzahlung mit Datum und Betrag
Gewünschte Auszahlung samt Betrag
Gültiger Ausweis zur Verifizierung